pesquisa programas de longa duração para os níveis técnicos e gerenciais, foi ministrado para a Administração Central o Programa de Desenvolvimento em Transporte Urbano, pela Coppe/UFRJ. Em Recife foi iniciado o Programa de Desenvolvimento Gerencial para 80 gestores de diversas áreas.

Realizados desde 1996, o Encontro de Desenvolvimento de RH, que tem por finalidade o intercâmbio entre as áreas de desenvolvimento e gestão de recursos humanos, foi sediado, em sua 6ª edição, pela Gerência de Trens Urbanos de João Pessoa.

E,m reunião de representantes das áreas de planejamento e administração de toda a Companhia, em Salvador, foi apresentada a metodologia Balanced Score Card - BSC, por consultor da Fundação Dom Cabral, introduzindo o conhecimento desta ferramenta que associa estratégia empresarial às ações a serem desenvolvidas.